Amazon Echo Show & Co. für Firmen-Videokonferenzen nutzen?

Der Management-Support ist weniger gut

Erstens unterstützen Tools für das Leistungsmanagement von Unified Communications in der Regel keine Endgeräte. Das bedeutet, dass die IT-Abteilung keinen Einblick in die Sprach- und Videoqualität hat und möglicherweise nicht in der Lage ist, den Mitarbeitern an entfernten Standorten ausreichend technischen Support zu bieten. Die Untersuchungen von Metrigy haben seit Beginn der COVID-19-Pandemie immer wieder gezeigt, dass Unternehmen mit dem höchsten ROI für ihre Collaboration-Ausgaben einen proaktiven Ansatz zur Unterstützung von Heimarbeitern verfolgen und das Home-Office als eine Erweiterung des Firmenbüros behandeln.

Ohne einen durchgängigen Einblick in die Leistung von Meeting-Anwendungen ist die IT-Abteilung nicht in der Lage, auftretende Probleme zu beheben oder potenzielle Probleme im Voraus zu erkennen. Infolgedessen müssen sich Mitarbeiter, die versuchen, sich bei Meeting-Anwendungen anzumelden, möglicherweise mit der Leistung zufriedengeben, die sie erhalten.

Ohne einen durchgängigen Einblick in die Leistung von Meeting-Anwendungen ist die IT-Abteilung nicht in der Lage, auftretende Probleme zu beheben oder potenzielle Probleme im Voraus zu erkennen.

Dieses Niveau des Zugriffs mag für interne Videokonferenzen akzeptabel sein. Sollten Unternehmen, die Meeting-Apps für die Kommunikation mit Kunden nutzen, in qualitativ hochwertigere Endgeräte investieren – solche, die von der IT-Abteilung unterstützt werden können. Alternativ können sich Unternehmen auch mit Produkten befassen, die stärker auf Unternehmen ausgerichtet sind, wie das Portal for Business von Facebook.

Bedenken Sie die Praktikabilität

Verbrauchergeräte bergen auch IT-Sicherheitsrisiken. Sie unterstützen keine Unternehmensrichtlinien, die den Gerätezugriff, die Sperrung und andere Einschränkungen regeln, und sie funktionieren eventuell nicht mit den entsprechenden Sicherheitszugriffskontrollen. Außerdem sind möglicherweise keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung oder andere Sicherheitskontrollen verfügbar, je nachdem, welche Maßnahmen ein Teilnehmer für den Zugriff auf eine Videokonferenz ergreift.

Auch hier könnten einige dieser Sicherheitsbedenken ausgeräumt werden, wenn die Gerätehersteller mehr geschäftsorientierte Verwaltungstools anbieten, einschließlich zentralisierter Richtlinienverwaltung und -durchsetzung.

Schließlich müssen IT- und Unternehmensleiter den Nutzen dieser Geräte einschätzen. Da die Anwender auf etwas anderes als auf ihren Laptop oder PC blicken müssen, könnte das Meeting-Erlebnis insgesamt beeinträchtigt werden, da die Teilnehmer nicht mehr auf ihre Geräte schauen, um sich mit anderen auszutauschen, sondern auf ihre Monitore, wenn sie Inhalte sehen wollen. Auch die Größe der Bildschirme, die nicht mit Fernsehern oder externen Monitoren verbunden sind, eignet sich möglicherweise wenig für den Austausch von Inhalten und die Ideenfindung.

Fazit

Consumer-Videogesprächsgeräte für zu Hause sind sicherlich eine Option. Unternehmen müssen sich jedoch der Einschränkungen bei der Verwaltung, der Sicherheitsbedenken und der Unzulänglichkeiten bewusst sein, die effektive Meetings verhindern können. Wenn Sie sich für die Unterstützung von Endverbrauchergeräten entscheiden, sollten Sie auf verfügbare Dienste zurückgreifen, um ein zentrales IT-Management zu ermöglichen.