Como a conformidade fornece evidências de sucesso para os membros de uma empresa

Como a conformidade corporativa suporta o valor das partes interessadas

Ao considerar a natureza competitiva dos negócios, as partes interessadas querem evidências das atividades que impulsionem a posição competitiva da empresa. Eles também querem iniciativas que reduzam o risco, ao mesmo tempo em que aumentam o desempenho e a rentabilidade. Por fim, eles querem evidências de que a empresa está seguindo as regras e mantendo as melhores práticas.

Vamos considerar um exemplo. Suponha que haja duas empresas de manufatura competindo com uma participação de mercado igual. Uma empresa decide obter o credenciamento ISO 9001, o que denota um compromisso de toda a empresa com processos de qualidade. Isso significa que a outra empresa é menos produtiva ou oferece um produto de menor qualidade? De forma alguma, mas a visualização de gráficos indicando o cumprimento da norma ISO 9001 demonstra que a empresa tem confiança suficiente em seus processos para estar disposta a avaliar sua estrutura de conformidade frente a um padrão global particularmente rigoroso.

Os sócios da empresa que tem ISO 9001 ficariam satisfeitos com isso? É muito provável, embora a conformidade não necessariamente se traduza em liderança de mercado, sucesso de vendas ou crescimento de receita. O cumprimento da norma ISO 9001 indica que a empresa decidiu que estará em conformidade com as práticas, regulamentos ou normas aceitas. Ela faz isso para:

• Demonstrar às partes interessadas a conformidade com que a empresa é gerenciada de forma eficaz e de acordo com as melhores práticas, normas e regulamentos estabelecidos;  
• garantir que a empresa melhore e aperfeiçoe continuamente suas operações comerciais, como o desempenho, o engajamento e a motivação da equipe;
• melhorar o desempenho geral, eliminar incertezas e expandir as oportunidades de mercado;
• demonstrar aos seus clientes que se pode ser confiável que a empresa cumprirá suas promessas;
• reduzir a probabilidade de potenciais relatórios de auditoria interna e externa de clientes-chave, fornecedores e outras partes interessadas;
• atender aos requisitos dos principais clientes que precisam de evidências de desempenho competente.

O cumprimento da legislação da lei Sarbanes-Oxley é importante, mas também é a lei e precisa ser abordada. A falta de conformidade corporativa com a legislação da Sarbanes-Oxley poderia afetar o valor das partes interessadas, especialmente se a empresa for citada. Do ponto de vista de "boas práticas empresariais", o cumprimento da lei Sarbanes-Oxley é essencialmente obrigatório. O cumprimento das normas ISO 9001, ISO 14001 (questões ambientais) ou ISO 27001 (segurança de dados) é desejável, mas não obrigatório. As partes interessadas podem querer que a organização preste mais atenção a esses e outros requisitos de conformidade para que sejam consistentes com suas expectativas.

Transformando a conformidade em valor para as partes interessadas

Existem uma variedade de diferentes questões de negócios que precisam ser tratadas para fornecer valor às partes interessadas. Algumas partes interessadas em conformidade podem ter pontos focais específicos, como TI ou processos de fabricação. Outras partes interessadas afetadas podem ter uma visão mais ampla e estratégica. Supondo que você queira aumentar o valor para os acionistas através da conformidade, as seguintes etapas podem simplificar o processo.

Entenda os interesses de seus acionistas no negócio. Certifique-se de conhecer suas expectativas, por exemplo, "mais vendas" ou "melhor atendimento ao cliente" ou "melhor gestão de riscos". Uma vez que você conheça seus interesses, descubra o que precisa ser feito para alcançá-los. Isso pode incluir a necessidade de cumprir com leis, regulamentos e normas específicas.

Entenda a influência das partes interessadas em sua cultura. Sua organização e seu conjunto de valores são ingredientes-chave para o sucesso, e as partes interessadas podem influenciar nesses valores. Depois de identificar as expectativas de suas partes interessadas em relação à cultura empresarial, examine como as iniciativas de conformidade corporativa podem ajudar a atendê-las.

Ouça suas partes interessadas. Organizações bem-sucedidas geralmente obtêm sua energia, valores, atitude e foco de negócios da alta administração, e isso também pode incluir partes interessadas. Descubra o que suas partes interessadas esperam com relação a um programa de conformidade e entregue.  

Determine como as partes interessadas podem reforçar o valor central. As partes interessadas podem ter uma grande influência sobre os valores fundamentais da empresa, especialmente se participaram da formação e do lançamento da empresa. A conformidade corporativa pode ser um valor central fundamental para as partes interessadas, e é essencial saber.

Avaliar e comparar a conformidade. Como uma empresa sabe que cumpre as regras? As organizações podem avaliar sua conformidade contratando organizações de terceiros qualificadas para avaliar e certificar o cumprimento de normas e práticas específicas. As evidências documentadas demonstram a integridade do programa de conformidade e podem ser compartilhadas com as partes interessadas no cumprimento dessas políticas.

Obtenha a certificação e conformidade com os padrões apropriados. O apoio à legislação, aos regulamentos e às normas, como os citados neste artigo, pode demonstrar um compromisso com a conformidade corporativa. Além de simplesmente obter a certificação de conformidade, as organizações devem considerar investir tempo e recursos na revisão da conformidade e demonstrar um compromisso com a melhoria contínua. Todos esses elementos podem reforçar o valor das partes interessadas.

Demonstrar um compromisso com o aumento do valor das partes interessadas é uma parte importante da gestão de um negócio. Alcançar o cumprimento dos pontos de referência e benchmarks reconhecidos pelo setor demonstra ainda mais um compromisso com o sucesso da empresa. Acionistas astutos reconhecem a importância da conformidade para o sucesso da empresa. Certifique-se de entender as expectativas de suas partes interessadas, para que seus esforços de conformidade as atendam.