Elementos essenciais para otimizar o gerenciamento do data center

A atual pandemia ressaltou a importância do gerenciamento do data center para alcançar a conectividade entre as empresas e seus clientes, fornecedores e parceiros. Se no passado era inaceitável interromper um negócio devido a uma queda do data center, hoje, quando muitas indústrias mudaram para um ambiente totalmente digital, uma interrupção ou mau funcionamento poderia ser ainda mais prejudicial. Por exemplo, um banco, hospital ou concessionárias (incluindo eletricidade) dependem cada vez mais de sistemas digitais para realizar suas atividades.

Em geral, os sistemas críticos nas indústrias têm uma infraestrutura de comunicação que requer um serviço de gerenciamento de operações de dados que evita falhas imprevistas e garante os elementos vitais dos quais depende o funcionamento adequado de um data center.

Esses são os elementos fundamentais que um gerente de manutenção e operações de data center deve considerar para mitigar riscos e garantir a continuidade do serviço.

1. Gerenciamento de operações de data center. Especialistas treinados são necessários para avaliar o desempenho do data center e fornecer o conselho contínuo necessário, já que o maior percentual de interrupções de energia já visto foi devido a falha humana.
2. Características de construção da infraestrutura de TI. Cada empresa possui capacidades, características e funções exclusivas em termos de infraestrutura de TI, bem como outros requisitos, sejam eles de construção, reforma ou datacenters modulares pré-fabricados (PFM). Atender às necessidades de negócios dependerá dos aplicativos e do orçamento. Por isso, é muito importante contar com o apoio de um bom consultor e de um parceiro estratégico com ampla experiência e suporte global, principalmente quando se trata de serviços de gerenciamento de operações de data center.
3. Localização do data center. Deve-se considerar a proteção física dos equipamentos da infraestrutura de TI, bem como a segurança da instalação de servidores com bancos de dados que possam conter informações críticas.
4. Auditorias constantes de infraestrutura. Auditorias críticas de infraestrutura e atualizações frequentes de equipamentos são necessárias para o desempenho ideal do data center. Em um cenário favorável, o serviço de manutenção deve ser pró-ativo e preventivo, de acordo com as recomendações de especialistas qualificados, que tomam decisões importantes para a empresa, como avaliar a substituição do equipamento ao final de sua vida útil.
5. Um provedor de serviços confiável. Como a maioria dos sites críticos está funcionando 24 horas por dia, 7 dias por semana e 365 dias por ano, você depende de provedores de serviços para garantir o suporte de especialistas altamente treinados no local, mesmo durante restrições como as atuais devido ao pandemia, por meio de tecnologia e ampla experiência no setor. Investir em um provedor de serviços de data center bom e confiável fortalecerá ainda mais sua infraestrutura crítica.

Processos e procedimentos adequados permitirão que você estabeleça planos de contingência fixos, claros e documentados, que irão maximizar a operação do data center, aumentar a qualidade e, consequentemente, obter economias de investimento significativas.

Sobre o autor: Francisco Sales ocupa o cargo de Diretor de Serviços da Vertiv LATAM, onde supervisiona as atividades de serviços comerciais, como atendimento externo, vendas de peças de reposição, contratos, planejamento, centro de relacionamento com o cliente, suporte técnico e treinamento. Com mais de 30 anos de experiência atendendo a aplicativos de missão crítica, ele trabalhou em setores especializados, como data centers, saúde e telecomunicações. É formado em Engenharia Elétrica pela Faculdade de Engenharia de São Paulo, no Brasil, e é mestre pelo IBMEC/Insper, também em São Paulo.