Aumento do comércio eletrônico requer infraestrutura adequada
Embora a demanda por comércio eletrônico tenha crescido no Chile e no mundo, devido à pandemia de Covid-19, ter redes robustas e suporte adequado é essencial para cobrir esse aumento nas vendas e oferecer uma boa experiência ao cliente, segundo a Furukawa Electric.
De acordo com um levantamento da Câmara Nacional de Comércio (CNC) do Chile, o comércio eletrônico duplicou durante o primeiro semestre deste ano, movimento que também significa uma maior demanda por infraestrutura tecnológica para as empresas associadas, principalmente de fibra ótica e seu potencial de crescimento em largura de banda.
Ao longo dos últimos cinco anos, a utilização das plataformas online tem ganho cada vez mais espaço no comércio. Em 2020, com a pandemia do coronavírus e a obrigação de cumprir quarentenas em nível mundial, o comércio virtual foi colocado à prova no que diz respeito à capacidade e qualidade de serviço, e isso se refletiu nas cifras. Segundo um estudo da Câmara de Comércio de Santiago, 20% das vendas no Chile são feitas por meio de plataformas digitais. Isso significou uma maior demanda por profissionais com experiência em comércio eletrônico, segundo a Page Personnel, empresa internacional de recrutamento e recursos humanos.
Tudo isso é possível graças à conectividade que existe no país. De acordo com números da Subsecretaria de Telecomunicações do Chile, a Subtel, 53,6% dos cidadãos têm um telefone celular atrelado a uma assinatura, 87,4% dos domicílios conta com acesso à internet e 71% estão ligados através da fibra ótica.
Se levarmos em consideração que grande parte da população tem ficado em casa, em função do isolamento social, a fibra ótica tem se mostrado uma ferramenta fundamental. Na verdade, a Subtel projeta que, nos próximos meses, o tráfego de internet pode chegar a 60%.
A fibra ótica permite às empresas uma latência menor e, como tem capacidade dedicada a cada domicílio, permite múltiplas conexões simultaneamente e é projetada para transmitir velocidades muito mais altas. Exatamente o tipo de infraestrutura necessária quando há um aumento da demanda por capacidade de largura de banda, caso do incremento nas vendas provocado pelo comércio eletrônico.
Com base nessas informações, pensar nos resultados do CyberDay 2020 no Chile pode não ser uma surpresa. O evento acabou gerando vendas estimadas de US$ 368 milhões, originadas por 4 milhões de transações em nível nacional, mais do que o dobro do registrado no ano anterior.
Em resumo, a fibra ótica é a solução de conectividade fundamental para o momento atual, capaz não só de suportar demandas crescentes, mas também de enfrentar a rápida evolução tecnológica.
Sobre o autor: Denys de Souza Scheiner é engenheiro de produtos e aplicações da Furukawa Electric LatAm .
