Zoom anuncia inovações para elevar a experiência do usuário
Zoom IQ for Sales é uma solução de inteligência artificial para vendas e o Zoom Events traz novos recursos para os eventos híbridos.
Durante o segundo Work Transformation Summit, encontro virtual de líderes empresariais que oferece insights para pessoas em empresa sobre a transformação e no futuro do trabalho, o Zoom Video Communications revelou novidades da plataforma sustentar sua premissa de permitir que profissionais consigam trabalhar em qualquer lugar. O Zoom IQ for Sales, é uma solução de inteligência de conversação para profissionais de vendas, que coloca o engajamento no centro da experiência e transforma a maneira como entregamos tarefas, nos conectamos e colaborarmos profissionalmente.
“Nossas interações importam muito nesse novo mundo e o vídeo é uma peça central em nosso dia a dia. Seja um telefonema de call center, uma videoconferência, ou um evento híbrido com clientes e prospects, envolver o cliente de uma maneira única é um diferencial enorme e uma notável vantagem estratégica”, disse Oded Gal, diretor de produtos do Zoom. “Após o lançamento do Zoom Contact Center, Zoom IQ for Sales e as atualizações do Zoom Events garantimos novos patamares para experiências do cliente e colaboração flexível em toda a força de trabalho”, diz Gal.
Zoom IQ for Sales para inteligência de conversas
O Zoom IQ for Sales é um add-on para o Zoom Meetings que transforma as interações do cliente em insights significativos, que ajudam equipes de marketing, vendas e inteligência competitiva a melhorar as conversas comerciais. As vantagens incluem:
- Eficiência otimizada: o Zoom IQ for Sales aumenta a produtividade do vendedor com automação para as próximas etapas e avaliações de risco e funcionalidade de pesquisa rápida.
- Integrado: Totalmente integrado ao Salesforce, calendários líderes e Zoom Meetings, o Zoom IQ for Sales consolida fluxos de trabalho e fornece uma visão unificada de conversas e oportunidades.
- Fácil de usar: sua interface intuitiva facilita o gerenciamento para os administradores e permite a visualização de informações e gravações.
- Escalável: Tamanho sob demanda –as empresas podem adicionar usuários facilmente conforme necessário.
Eventos de zoom e aprimoramentos para webinars
Eventos virtuais e híbridos são cruciais para uma marca. Eles permitem que ela se conecte com clientes e entreguem experiências únicas. O recurso de Backstage (bastidores) do “Zoom Webinars” permite às marcas criar um ponto de encontro privado para palestrantes antes, durante e depois de uma sessão.
Desta forma palestrantes, apresentadores e equipes de produção ficam “invisíveis” enquanto visualizam o conteúdo apresentado em tempo real, em um ambiente paralelo o feed do webinar ao vivo, podendo conversar entre si, responder perguntas dos participantes e ensaiar suas apresentações.
O Zoom anunciou mais dois recursos do Zoom Webinar, desenvolvidos para apresentações online a partir de qualquer dispositivo:
- Reações: Os participantes agora podem usar emoticons durante os webinars. O fluxo figurinhas é exibido no canto inferior direito da janela principal do webinar, visível para o host, membros de equipe e participantes.
- Logotipo na tela do webinar: os hosts podem personalizar a tela do webinar, ao incluir um wallpaper atrás do vídeo, como um plano de fundo virtual.
As Reações para usar durante o webinar e o logotipo na tela já estão disponíveis. O “backstage” para o Zoom Events estarão disponíveis no final de abril de 2022.
