Sete melhores práticas de gestão da cadeia de abastecimento em um mundo de coronavírus

1. Estabeleça centrais de comando de abastecimento

A comunicação e a agilidade sempre foram fundamentais para uma gestão eficiente da cadeia de suprimentos. Em um mundo com Covid-19, elas são ainda mais críticas e as melhores práticas de gestão da cadeia de suprimentos devem colocar a comunicação processável à frente e ao centro. Configurar uma central de comando de abastecimento é uma forma de fazê-lo.

Várias organizações têm estabelecido centrais de comando para melhorar a comunicação e gerenciar as necessidades materiais em tempo real, conta Steve Abbott, especialista no assunto da Patina Solutions, uma empresa de serviços profissionais. Militares, grandes fabricantes de equipamentos originais (OEMs) e empresas de transporte e logística usam centrais de comando operacionais, ou OCCs, há anos.

«A premissa básica é ter uma função de gestão central com acesso a todas as informações e autoridade para direcionar recursos e alocar materiais em resposta a um ambiente dinâmico", diz Abbott.

Os líderes empresariais e a cadeia de suprimentos devem entender que esta não é uma abordagem tradicional de tomada de decisões que requer revisões repetidas e aprovações operacionais, diz ele. Ao invés disso, a central de comando pode atuar como um centro nervoso para ajudar os executivos a identificar e mitigar rapidamente ameaças operacionais.

Operar desta maneira requer um equilíbrio entre a melhor tecnologia para avaliar a situação atual e habilidades executivas para agir em consequência.

A primeira consideração inclui dar acesso aos gerentes das centrais de comando aos indicadores chave de desempenho do negócio e licença para agir, fala Abbott. Outras considerações incluem o desenvolvimento de análises utilizadas para gerar vários KPIs funcionais relacionados à velocidade de entrega de bens e a atualização dos sistemas de ERP para melhorar a visibilidade.

2. Execute simulações de mesa

A pandemia de Covid-19 e a resposta a ela continuará interrompendo os processos comerciais de várias maneiras, incluindo a perda de pessoas-chave, fornecedores e canais de distribuição. A curto prazo, cada empresa deve encontrar formas de abordar as necessidades de continuidade do negócio.

«Realize uma avaliação de impacto empresarial para sua organização para determinar o impacto em sua empresa e seu plano de ação, caso alguém se veja afetado em sua organização”, disse Sam Dawes, gerente sênior da West Monroe Partners, uma consultoria de negócios e tecnologia.

Outros exercícios de mesa poderiam ver como as diferentes políticas e eventos que ocorrem em outros países poderiam afetar o negócio se ocorrerem em casa.

Agora é o momento de reavaliar e suavizar seu plano de demanda atual, aconselha Dawes. Embora haja algumas exceções, há uma desaceleração geral da atividade industrial e macroeconômica, necessitando de menos suprimentos para satisfazer essa demanda.

Esse tipo de mudança também pode abrir oportunidades para otimizar as configurações de trabalho. Por exemplo, poderia ser útil executar duas alterações mínimas ao invés de uma.

"Isso mitiga o risco de toda a sua força de trabalho ficar fora de serviço caso alguém seja infectado", reflete Dawes.

3. Gerencie o risco da cadeia de suprimentos de forma proativa

Em um mundo com Covid-19, os líderes da cadeia de suprimentos precisam ajustar as melhores práticas para evitar serem reativos ou burocráticos.

Isso significa mudar de uma mentalidade pura de custo e controle para considerar a gestão proativa de risco, diz Alberto Oca, sócio na prática de operações estratégicas da Kearney, uma firma global de consultoria de estratégia e gestão. As cadeias de suprimentos devem ser redesenhadas para tratar as interrupções como a norma, detectar alertas antecipadamente e poder detectar e pivotar sem problemas para compensar situações como essa.

Como parte disso, o uso de gêmeos digitais aumentará, considera Oca. As organizações podem usá-los para criar simulações de processos comerciais que podem ser atualizadas em tempo real à medida em que as circunstâncias mudam. Por exemplo, isso poderia incluir encontrar a melhor maneira de transladar a produção para localizações alternativas, mover o inventário para armazéns diferentes, aumentar ou diminuir a existência de margens de segurança e estar mais bem preparado no geral.

4. Explore a regionalização da cadeia de suprimentos

A regionalização é o processo de trazer mais aspectos de uma cadeia de suprimentos ao lugar onde se consome aquele produto. Isso pode ajudar a reduzir o tempo de trânsito, reduzir taxas e aumentar o apelo atrativo dos produtos.

Já tem havido um movimento em direção à regionalização por muitas razões e o Covid-19 apenas acelerará essa tendência, diz Derry.

A regionalização também pode ajudar a aumentar a visibilidade e atratividade dos fabricantes, como o compromisso da Foxconn em construir sua presença em Wisconsin, uma joint venture da GM para uma fábrica de baterias em Ohio, e os eletrodomésticos da Haier em Kentucky, fala Abbott. Esses movimentos estão sendo reforçados por investimentos em IA, robôs e sistemas de TI para aumentar a eficiência da cadeia de suprimentos.

A regionalização se desenvolverá através do nearshoring como uma parte chave das estratégias de mudança das companhias americanas, diz Dawes. O México pode ser um grande vencedor, já que é capaz de produzir produtos de alta qualidade com custos de mão de obra equiparáveis aos da China. Algumas indústrias, como ciências da vida e os produtos para saúde, voltarão a trazer a manufatura para seu país de origem como uma resposta defensiva, afirma.

5. Crie redes de suprimentos resilientes

Contar com uma única linha de abastecimento põe uma empresa em maior risco de interrupção.

 As empresas devem considerar formas de diversificar suas cadeias de abastecimento de forma a imitar as cadeias alimentares da natureza, informa Kathleen Allen, autora de Leading from the Roots: Nature-Inspired Leadership Lessons for Today's World. Isto começa com a revisão das atuais linhas de abastecimento visando a diversificação.

 Também é importante avaliar o risco de cada linha de abastecimento com base em vários fatores, como o risco de interrupções, a capacidade de escalar em cada sentido e a adaptabilidade dos fornecedores, diz. As organizações podem considerar novas linhas de suprimentos à medida que surgem devido a novos modelos de negócios ou melhorias na tecnologia.

 As empresas não deveriam simplesmente adotar uma mentalidade de "superar esta crise", já que o vírus pode ser só um exemplo de interrupção inesperada que ocorrerá no futuro, diz Allen.

 “Agora é o momento de criar uma rede resiliente de linhas de abastecimento para alimentar seu negócio”, afirma.

6. Conheça seus fornecedores

A maioria das empresas tem um bom conhecimento sobre seus fornecedores-chave, mas as coisas ficam mais turvas com os fornecedores que estão em níveis mais altos da cadeia de suprimentos. A necessidade de uma maior visibilidade e relacionamentos mais sólidos com os fornecedores só se tornou ainda mais importante com as interrupções causadas pela pandemia do coronavírus.

"Você precisa saber quem são seus fornecedores", diz Derry.

Agora é um bom momento para se aprofundar nos negócios com quem você tem conta. Por exemplo, muitas empresas investiram no desenvolvimento de vários provedores de nível 1, mas uma análise mais profunda revela que tudo isto depende de um único provedor de conexão mais adiante na cadeia de suprimentos.

"Se houver um problema com o provedor de conexão, isso afetará não apenas uma cadeia de suprimentos, mas toda a indústria", fala Derry.

A Nestlé é um exemplo clássico desse tipo de análise. Há alguns anos, a companhia analisou toda a cadeia de suprimentos envolvida em produtos alimentícios para animais de estimação e descobriu que a maior parte da proteína provinha de fontes de pescado que utilizavam mão de obra escrava. Segundo informações, a Nestlé está trabalhando para refazer toda a sua cadeia de suprimentos para eliminar estes fornecedores.

Muitas companhias de todos os tamanhos, incluindo os grandes fabricantes de equipamentos originais, estão finalmente levando a sério a realização de avaliações de fornecedores e auditorias de desempenho em vez de simplesmente seguir a corrente, considera Abbott. Segundo sua experiência, a maioria das avaliações de fornecedores e auditorias da cadeia de suprimentos têm sido ineficazes. Isto se deve ao fato de que os líderes empresariais têm obtido fornecedores de nível 2 e nível 3 sem a diligência adequada e, consequentemente, também faltou planejamento de gestão de riscos e resposta.

7. Crie laboratórios de inovação

À medida que novos desenvolvimentos acontecem, os líderes da cadeia de suprimentos e da organização devem explorar como podem se agilizar e utilizar a tecnologia para fortalecer a cadeia de suprimentos de uma empresa.

Para isso, as organizações deveriam investir na criação de laboratórios de inovação, afirma Lalwani. As equipes dos laboratórios de inovação podem trabalhar para gerar novas ideias, executá-las e iterar até que a ideia seja totalmente executável ou se integre em um negócio. Isso dá às empresas a oportunidade de identificar tendências da cadeia de suprimentos e aplicar soluções inovadoras para problemas de logística complexos.

 Por exemplo, a DHL tem um centro de inovação de 28.000 pés quadrados em Chicago, onde as empresas podem aprender sobre a última tecnologia em cadeia de suprimentos e ajudá-las em sua jornada para a digitalização. O centro proporciona aos clientes e sócios experiência técnica com uma variedade de tecnologias de suporte, que incluem robótica, automação de armazém, IA, IoT e análise.