O uso corporativo de VR e AR aumenta durante a pandemia
As equipes de VR e AR estão se mostrando promissoras na esteira da pandemia de COVID-19. Neste artigo, especialistas compartilham como as empresas estão se beneficiando de tecnologias em três áreas principais.
As plataformas de realidade alternativa, como a realidade virtual, a realidade aumentada, a realidade mista e a realidade estendida foram promovidas como a próxima geração de plataformas de computação durante anos, uma ideia que não se concretizou apesar de bilhões de investimentos, até agora.
Como resultado da pandemia do COVID-19, recentemente houve um grande impulso para uma maior adoção da tecnologia. A necessidade repentina de reuniões virtuais, colaboração remota, fluxos de trabalho mais eficientes e custos de TI reduzidos está favorecendo a realidade virtual e a realidade aumentada na empresa.
Aqui, especialistas compartilham sua experiência sobre o uso inovador da tecnologia VR (realidade virtual) e AR (realidade aumentada) durante a pandemia, e o que o futuro reserva para a indústria.
Treinamento e educação
Um dos impactos mais profundos da realidade virtual está no espaço de treinamento e educação, e, por várias boas razões, incluindo sua velocidade.
De acordo com Derek Belch, diretor executivo e cofundador da Strivr, fornecedora de soluções de aprendizagem imersiva, a equipe de VR permitiu ao Walmart reduzir o tempo gasto treinando associados de oito horas para 15 minutos. Além disso, quando o Walmart lança novos equipamentos, o treinamento pode ocorrer antes mesmo da chegada das máquinas.
Derek Belch.
A realidade virtual não só evita a necessidade de viagens de funcionários e treinadores, mas também impede que empresas ou fabricantes fechem uma linha ativa para treinar trabalhadores da linha de frente em medidas de segurança. "Ambientes imersivos permitem erros e repetição", diz Belch. “Na realidade virtual, os erros são gratuitos."
O uso da realidade virtual também permite que os funcionários recebam treinamento sobre situações críticas, como é o caso da Verizon, que está usando a tecnologia para treinar 22 mil funcionários sobre como reagir a situações como um assalto à mão armada. "A realidade virtual permite que eles atravessem experimentalmente passos críticos para reduzir um momento de alto risco e tomar as decisões certas sob intensa pressão", diz Belch.
Ankur Aggarwal.
Da mesma forma, a Veative Labs oferece aos funcionários da indústria de energia, petróleo e gás um ambiente seguro de treinamento no qual eles podem aprender em um mundo simulado sem serem expostos a riscos. "Podemos avaliar seu desempenho e comparar os funcionários e determinar se eles estão prontos para uma determinada tarefa ou não", diz Ankur Aggarwal, diretor executivo da empresa de soluções tecnológicas imersivas.
Dave Dolan.
Além disso, existem alguns treinamentos que simplesmente não seriam possíveis sem o uso da tecnologia AR e VR. Os profissionais de saúde dependem dos cadáveres para aprender a anatomia humana, que é uma prática obrigatória para a formação de médicos, dentistas e cirurgiões. Infelizmente, a doação de cadáveres está no seu ponto mais baixo, enquanto a demanda é maior do que nunca. Como demonstrado pelo BodyMap da MAI, que é chamado de Google Maps do corpo humano, os médicos podem treinar em realidade virtual sem a necessidade de dissecar um corpo humano real, e sem nunca sofrer com a falta de abastecimento.
Mattney Beck.
Embora o treinamento em VR também reduza consideravelmente os custos, há uma recompensa maior, de acordo com Dave Dolan, diretor de produtos da Veative Labs: as pessoas aprendem melhor quando fazem algo, em comparação com quando leem sobre isso, diz ele. O ambiente livre de distrações e julgamentos do treinamento em realidade virtual ajuda os usuários a se concentrarem na aprendizagem e permite que eles entendam melhor um tema.
Mattney Beck, gerente sênior de marketing de produtos da Lenovo, endossa essa avaliação. "Os estudos de caso geralmente mostram que a realidade virtual oferece um aprendizado melhor e mais rápido, com algumas situações de aprendizagem demonstrando uma taxa de retenção de 75% em comparação com apenas 5% com métodos tradicionais de estilo de conferência", diz Beck. «Além disso, um aumento de 30%-40% no tempo de aprendizagem e de 30% a 40% menos erros pode ser alcançado em comparação com aqueles treinados convencionalmente."
Colaboração remota
Os benefícios de AR e VR na empresa vão além do período de treinamento, pois as tecnologias podem ser utilizadas para oferecer assistência no campo. A Veative Labs usa a realidade mista para fornecer aos trabalhadores da linha de frente informações sobre os componentes em que estão trabalhando, bem como dados de desempenho da equipe em tempo real. Ao conectar o sistema aos dados de saída dos sensores IoT, a segurança dos trabalhadores da linha de frente melhora muito. Por exemplo, os trabalhadores são avisados se um determinado componente está quente demais para a manutenção e deve ser verificado mais tarde.
O mesmo sistema também permite que os usuários se conectem remotamente com um especialista que pode ver o que estão vendo e oferecer assistência remota. A TeamViewer, empresa conhecida por suas soluções de conectividade remota, lançou uma plataforma baseada em AR chamada Pilot, que permite que técnicos de negócios e profissionais médicos se conectem a um especialista remoto que pode desenhar, adicionar texto ou etiquetar objetos do mundo real ao fluxo de vídeo com marcadores 3D como referência.
Marketing
Falando em viagens, uma tendência popular dentro da indústria de realidade virtual é fazer um tour virtual. Devido às restrições de viagem, universidades e empresas de vários setores encontraram na realidade virtual e na realidade aumentada uma alternativa melhor para oferecer passeios remotos aos seus clientes em potencial. Até exposições podem ser organizadas e podem ser atendidas remotamente.
Matthew Key.
O benefício adicional, além do distanciamento social, é a capacidade de alterar os itens exibidos na hora. Por exemplo, um comprador de um automóvel pode ver um veículo em cores diferentes antes de fazer uma compra. Mas a tecnologia também pode ser usada para um propósito muito mais funcional. De acordo com Matthew Key, fundador e CEO da Engine Creative, a experiência com AR pode fazer uso de pontos de acesso para destacar mais informações. "Os visitantes puderam interagir com um carro Honda Civic e mergulhar nas diferentes partes e especificações do motor", diz ele.
O uso de VR e AR permite que os clientes interajam antes de comprar e as lojas o estão usando como uma forma de atender o impressionante número de produtos encomendados online, que atualmente paira em torno de 30%.
"Com o COVID-19, temos visto um aumento nas consultas para transformar os ambientes de compras de varejo em experiências virtuais e aumentadas que permitem aos compradores navegar [na loja] em suas próprias casas", acrescentou Key.
O futuro da realidade virtual e da realidade aumentada na empresa
Jon Cheney.
Em 2019, a IDC previu que os gastos com AR e VR chegarão a US$ 160 milhões até 2023, enquanto a PwC previu um mercado de US$ 1,5 trilhão até 2030. Ambas as avaliações foram realizadas antes da pandemia, que já está criando um impulso significativo na indústria. "Desde o início de março [2020], quando grande parte do comércio físico de varejo fechou, vimos um aumento de 600% no uso de AR nos sites de nossos clientes", diz Jon Cheney, cofundador e diretor executivo da Seek, uma plataforma de soluções AR baseada na Web. "Os dados de nossos clientes mostram que as taxas de conversão estão aumentando de 10% para 200%."
Provavelmente veremos outro impulso oriundo da tecnologia 5G, que permite o uso de dispositivos mais leves, tornando os fones de ouvido mais adequados para uso a longo prazo.
