A cadeia de fornecimento de vacinas precisa de um modelo tipo Starbucks, não tipo estádio

Todas as cadeias de fornecimento são esforços complexos, mas a cadeia de fornecimento da vacina da COVID-19 tem provado ser particularmente difícil, especialmente na última parte de conseguir que os produtos sejam entregues ao seu destino final.

Na Estados Unidos, as políticas de última milha têm sido controladas por governos estatais. Em termos gerais, existem duas abordagens para a distribuição de vacinas. Um deles é a "abordagem de estádio", em que as vacinas são entregues e administradas em locais grandes como arenas de esportes; a outra é a "abordagem Starbucks", na qual as vacinas são entregues e administradas em pequenas instalações locais.

Sylvie Thompson, vice-presidente de transformação da NTT Data Services em Plano, Texas, acredita que o modelo Starbucks é mais eficaz porque permite um melhor controle sobre o planejamento, a logística e rastreamento na cadeia de fornecimento de vacinas.

Thompson começou sua carreira na cadeia de fornecimento e aquisição para as indústrias aeroespacial e de defesa e tem experiência em gestão de inventário, distribuição, atendimento e logística de última milha. Atualmente concentra-se em questões e tecnologias diretas ao consumidor.

Por que a distribuição da vacina do COVID-19 tem sido tão difícil?

Sylvie Thompson: Há duas razões pelas quais nós chegamos ao desafio em que nos encontramos hoje. Primeiro, tanta ênfase foi dada ao processo de fabricação de vacinas que as pessoas esqueceram as partes mais complexas da cadeia de fornecimento. Não é que [a manufatura] não seja complexa, as ciências da vida são complexas, mas em relação a toda a cadeia de abastecimento, o processo de manufatura é relativamente fácil. O que significa que os fabricantes precisam produzir o máximo que puderem, funcionando 24 horas por dia, 7 dias por semana. Não haverá um excedente de oferta por algum tempo a nível mundial, se você olhar a partir da perspectiva do fabricante.

Quais são as implicações da cadeia de abastecimento?

Thompson: Ela se transforma em uma questão de cumprimento. Na Estados Unidos, o governo federal se centrou na distribuição dos fabricantes aos centros de distribuição do estado, que é relativamente simples na cadeia de fornecimento. Onde nós caímos é na última milha, que sempre foi a parte mais difícil na distribuição. Muitas grandes organizações nem mesmo cumprem essa parte de sua própria cadeia, elas a dão para outras porque é muito complexa.

Ninguém realmente deu atenção a isso, por isso estamos vendo tantos problemas. AS pessoas não olharam para as peças mais críticas da cadeia de abastecimento e, como todos sabemos, a cadeia de abastecimento é tão forte quanto seu elo mais fraco.

Outro problema é que pensávamos sobre isso como um problema de saúde em busca de uma solução para a saúde quando nós devemos ter procurado uma solução direta para o consumidor [D2C]. Isso significa conversar com outras indústrias, conversar com empresas como Amazon e Walmart e especialistas da última milha, até com o serviço de alimentação. O Starbucks serve milhares de lojas a cada dia.

Qual é a abordagem da distribuição de vacinas Starbucks e porque é seu modelo preferido?

Thompson: Na última milha, se se pode fazer com que mude o menor número de variáveis, mais fácil será. Uma vez que você reconheça que a última milha é a etapa mais crítica, você pode criar uma cadeia de tração no lugar de uma cadeia de empuxo. Agora mesmo, todas as vacinas estão se esgotando. Todo mundo diz que é uma escassez de oferta, que fecham compromissos, rejeitam as pessoas, mas também sabemos que 50% da oferta disponível na realidade tem sido administrada. Então, a questão é onde estão os outro 20 milhões de doses? O que estamos escondendo ou guardando em vez de entregá-lo, temos que averiguar onde está tudo, se não está no lugar correto. A vacina está disponível, simplesmente não está no lugar adequado para as pessoas adequadas.

Quais são as desvantagens da abordagem de estádio?

Thompson: Tratar de administrar uma vacina no Estádio Dodger, onde podem aparecer entre 10000 e 20000 pessoas é algo muito complexo, em especial quando se tem um fornecimento limitado e é um produto que requer um manuseio especial. Se você termina com 9.000 doses restantes no Dodger Stadium no final do dia, elas serão desperdiçadas. E as variáveis para ir ao estádio se tornam muito complexas. Não se tem a capacidade de realizar um monitoramento sistemático das pessoas, porque não se trata apenas de uma dose. As vacinas de duas injeções fazem tudo muito mais complexo, porque não só se precisa da segunda dose, mas se necessita do mesmo fabricante. Eles precisam saber o que foi administrado e quando retornar para a segunda dose.

Como funciona uma abordagem de cadeia de abastecimento de vacinas menor e localizado?

Thompson: Se você vai a lugares menores e mais locais (centros comunitários, igrejas, cafés), se fala de um número definido, pois sabe quantas doses aplica em cada um a cada dia. Isto significa que se sabe exatamente o quanto se precisa enviar a cada dia, agora se pode ter um horário estabelecido e estabelecer uma rota de entrega da última milha como o serviço postal. Isso cria consistência e previsibilidade em uma cadeia de abastecimento que no presente momento não tem nenhuma.

Quais entidades devem participar para o modelo Starbucks funcionar?

Thompson: Primeiro, ele tem de estar sob mandato e controle federais. Se tem um mandato que o estabelece e um grupo de trabalho controlado que o administra. Sim, este grupo de trabalho deve ser prestadores de cuidados médicos, médicos e clínicos para fornecer conselhos, mas deve atrair o melhor do melhor na cadeia de fornecimento. Porque, em última instância, a única forma de conseguir a imunidade coletiva é resolvendo o problema da cadeia de abastecimento. Isso está chegando a gente como Walmart, Amazon ou Starbucks. Outra é a Sysco Foods, que opera uma das maiores frotas de refrigeração privada [e é] uma organização incrível de cadeia de abastecimento.

Temos de tirar proveito da capacidade que essas organizações têm, porque temos que obter entre 400 e 500 milhões de doses para vacinar cerca de 250 milhões de pessoas. Portanto, temos que tirar proveito de todas essas organizações e descobrir o que está disponível, o que podem fazer e onde podem fazer. Todas têm feito a última milha e compreendem os desafios. A tecnologia para coisas tais como a visibilidade é importante, mas se você tem as pessoas adequadas é possível, no pior dos casos, executar isso por localização com planilhas de Excel, papel e prancheta.