Como os microsserviços funcionam com plataformas UC

Uma arquitetura de microsserviços que desenvolve aplicativos como um conjunto de componentes modulares ou serviços pode ser amplamente transparente para os usuários de negócios, mas pode ter um impacto profundo na capacidade dos provedores de serviços de escalar seus serviços de comunicação em plataformas de comunicação.

A infraestrutura e as plataformas de comunicações unificadas têm sido tradicionalmente construídas em torno de um estilo monolítico de desenvolvimento de hardware ou aplicativo, no qual um único aplicativo abrangente executa todas as funções do aplicativo UC, como controle de chamadas, funcionalidade de colaboração ou coleta e análise de registros de detalhes de chamadas.

Em termos de UC, a maioria dos PBXs e plataformas UC locais ainda são monolíticas. Basicamente, eles são implantados como um grande aplicativo nos servidores. Como cada parte do aplicativo é executada em cada servidor, a sobrecarga aumenta quando os fornecedores precisam dimensionar o aplicativo.

Embora uma arquitetura monolítica possa funcionar em pequena escala, como o suporte a uma única empresa ou empresa, a abordagem de aplicativo único não pode ser dimensionada de forma eficiente para uma nuvem ou provedor de serviços. Colocar todo o peso extra no aplicativo se torna um desafio quando os provedores têm uma plataforma com milhares ou centenas de milhares de usuários.

À medida que o número de usuários em um aplicativo aumenta, os fornecedores precisam adicionar mais e mais recursos de computação à plataforma de comunicações unificadas, independentemente de a funcionalidade completa do aplicativo estar ou não sendo usada. Além disso, como um aplicativo monolítico tem todas as funcionalidades do aplicativo integradas, atualizá-lo ou atualizá-lo pode ser um processo complicado. Pode exigir que todo o aplicativo fique offline, forçando os fornecedores a criar janelas para tempo de inatividade e ciclos de lançamento medidos, e pode interromper o serviço do qual os clientes corporativos dependem.

No entanto, uma plataforma de serviços de comunicação unificada construída em torno de uma arquitetura de microsserviços separa o aplicativo UC, permitindo que o controle de chamadas, análises ou módulos de faturamento sejam construídos e mantidos separadamente. Isso abre muitas possibilidades para os provedores.

Como aplicativos independentes, mas integrados, a pilha UC em uma arquitetura de microsserviços ganha escala flexível. Por exemplo, em uma arquitetura de microsserviços, o suporte para tráfego de voz adicional é tratado gerando cópias adicionais do serviço de controle de chamadas, em vez de lançar cópias adicionais de um aplicativo UC monolítico. Além disso, os serviços de análise, cobrança ou colaboração usam exatamente a quantidade de computação e outros recursos necessários para lidar com a demanda atual.

Além disso, a natureza independente dos elementos em uma infraestrutura de microsserviços permite ciclos discretos de atualização e manutenção de aplicativos para cada um dos serviços. Uma atualização para análise, por exemplo, não precisa afetar um aplicativo de controle de chamadas maduro. Para um provedor de serviços ou provedor de comunicações, usar uma arquitetura de microsserviços para uma plataforma de comunicações unificadas é o caminho para maior inovação, agilidade e escalabilidade de serviço.

Arquitetura é uma das muitas coisas que uma empresa deve considerar ao avaliar as plataformas de UC. Se um provedor tiver uma arquitetura de microsserviços, ele pode evitar os problemas crescentes que surgem com o dimensionamento de um serviço à medida que o negócio cresce.